在AI重塑千行百业的今天，企业内部的落地应用仍面临某些错位。恩士迅（NCS），这家东南亚最大的IT服务商，正致力于以“共创”服务理念与本土化AI架构解决方案破解这一难题。

在全球化与数字化浪潮交织的当下，恩士迅是如何将其深厚的项目经验转化为可复用的AI能力，并为中国乃至全球企业破解AI场景化应用难题、打造未来发展的数字基石？本报记者与恩士迅中国区总裁李珊展开了一场深度对话。

恩士迅中国区总裁李珊女士

AI落地困局解码：
从新加坡经验到中国实践​

作为东南亚领先的IT技术服务提供商，恩士迅四十余年来，在支持新加坡智慧国建设过程中贡献良多。不过，对于席卷全球的AI技术趋势，恩士迅看重但却不“迷信”。

“我们一直跟客户强调的是，不要为了技术而盲目发展技术。”李珊强调，AI诚然很重要、很有潜力，影响力不会亚于电脑的诞生，但AI技术的核心价值在于解决实际业务问题——这是基于恩士迅内部对中国市场客户痛点的深刻洞察。

这两个痛点的解决方案，是以“共创”为核心理念而构建的、针对企业内部AI协同的系统规划。李珊表示，只有将技术趋势与业务能力结合，提供“端到端全链路落地的方法论”，确保信息化建设全局协同，避免碎片化建设，才能最终实现信息化的核心目标：让技术真正服务业务。

重构AI交付范式：

“端到端共创方程式”​

在采访中，“共创”这个词出现的频率颇高。李珊认为，与客户共创的本质是从单纯的“交付项目”的甲乙方，到“共同成长”的伙伴关系转型。

“传统的服务采购模式很难应对AI和数字化转型的复杂性，因为客户最初的业务痛点定义可能是不清晰的，而技术又在快速变化。”恩士迅会从项目的最早期就与客户坐在一起，共同探索业务痛点、定义问题、设计解决方案，确保最终打造的AI解决方案企业真正“用得起、用得上、用得好”。

具体来看，恩士迅已将AI从创新实验的单一工具向实际应用系统演进，并从三个方面系统规划了AI协同共创路径——

顶层为战略制定，明确AI发展方向。恩士迅以AI+DR（数据韧性）评估模型，精准定位转型路径；中层为落地执行，解决工具支撑、技术适配等问题，恩士迅推出的AI Agentic平台，以“轻量化验证”为核心，降低试错成本，实现AI全生命周期管理；底层则是组织与文化建设，唯有在企业内部构建“全员拥抱AI”的氛围，让AI融入日常工作，才能为技术落地提供持久动力。

近年来，超万名恩士迅员工通过系统培训、行业认证和实战经验实现了AI能力赋能；此外，恩士迅还设计了分层培训体系，助力客户实现全员AI素养提升。

技术复利双循环：

中国复杂场景淬炼全球竞争力​

“2025年是企业AI应用落地的元年”，这是IT服务行业业内的共识。李珊透露，中国是恩士迅数字化转型和区域协同效应的主要增长市场，在未来三到五年内，恩士迅将深化本地交付，利用先进技术推动智能转型。

之所以押注中国市场，一是因为本地乃至全球AI技术的爆发机遇，二是由于国内企业出海需求的增加。

中国市场的确有自身独有的魅力，“在AI爆发之外，这里还有庞大的产业基数与极致的场景复杂度，为AI技术迭代或落地都提供了全球少有的试炼场。”而在中国复杂场景打磨的AI能力已经能反哺全球项目，从而形成恩士迅的技术复利。

另一方面，中国新能源车、消费等企业出海时，会面临数据合规、本地化系统适配（如在东南亚的支付接口）、跨国运维响应慢等痛点，本土企业亟需国际化技术伙伴——这正是恩士迅的核心战场。

李珊表示，未来，恩士迅仍将会驱动自身创新变革，同时积极整合生态中最优秀的技术和能力，与伙伴们共同构建面向特定行业的联合解决方案，将前沿技术转化为可落地的商业价值。